Гарантии и условия возврата интернет-магазина
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней в том случае, если товар сохранил товарный вид и на него имеются все документы о приобретении этого товара.
Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции звоните по телефону +7(912) 012-40-70 или пишите на нашу почту dolly18.ru@yandex.ru.
Порядок возврата.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете позвонить нам по телефону или написать о вашей проблеме на почту. Обращаем внимание, что при обращении желательно назвать ваш номер заказа, детально описать суть проблемы для того, чтобы ускорить ее решение.
Если у вас есть возможность, можете сделать видео или фотосъемку для более детального понимания проблемы и причины.
При выявлении фабричного брака, мы можем предложить несколько вариантов решения:
- замена товара на аналогичный, если приобретенный товар не был в использовании, сохранил комплектацию и товарный вид;
- полный возврат денежных средств.
В любом случае мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и решаем возникающие проблемы. Будем с Вами честны, проблемы случаются, но мы всегда стараемся их решить так, чтобы вы остались довольны.
Товары, не подлежащие возврату по закону.
По постановлению «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 27.03.2007) эти товары обмену и возврату не подлежат.
Денежные средства будут возвращены тем способом, которым происходила оплата товара в течение 5 дней. То есть, если вы оплачивали по безналичному расчету, то возврат будет выполнен на счет вашей организации или счет физического лица. Если вы оплачивали наличными курьеру, то наш курьер приедет к вам и осуществит возврат.
Поделиться ссылкой:
